Políticas de Envío, Reembolso y Retracto

Última actualización: Junio 2026

Queremos que estés completamente feliz con tu compra. Por eso, nuestras políticas se ajustan estrictamente al Estatuto del Consumidor en Colombia.

3.1. Derecho de Retracto (Cambio de opinión)

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Condición: El producto debe estar completamente nuevo, sin usar, con sus empaques originales intactos, sellos de seguridad y todos sus accesorios (estuches, cables, manuales).

• Costo: El consumidor deberá asumir los costos de transporte de la devolución del producto hacia nuestras bodegas.

• Reembolso: Una vez verificado el estado óptimo del producto, realizaremos la devolución de tu dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

3.2. Políticas de Reembolso por Garantía

Nuestros localizadores cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fábrica a partir de la fecha de entrega.

• ¿Qué cubre? Fallas en el chip interno, problemas de fabricación del hardware o defectos de ensamble.

• ¿Qué NO cubre? Daños por mal uso, golpes, inmersión en agua más allá de la resistencia indicada del dispositivo, mordeduras de mascotas, o desgaste natural de los accesorios de silicona/sujeción.

• Proceso: Si consideras que tu Linkgo tiene un defecto de fábrica, escríbenos a nuestro WhatsApp o correo de soporte (info@linkgoshop.com). Nuestro equipo te brindará asesoría técnica inicial. Si se determina que el equipo falla, realizaremos el cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero si no hay inventario disponible, sin costos adicionales de envío para ti.

3.3. Tiempos de Entrega

Los despachos se realizan en un plazo de 24 horas hábiles después de confirmado el pago. El tiempo estimado de entrega por la transportadora es de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales de Colombia y hasta 5 días hábiles para trayectos especiales.