Términos y Condiciones de Uso

LinkGo Shop Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.linkgoshop.com (en adelante, "el Sitio"), operado por LinkGo Shop (en adelante, "LinkGo", "nosotros"), identificada con NIT 1.040.739.288-3, con domicilio en Bogota, Colombia.

Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la Política de Envíos, Reembolsos y Devoluciones, documentos que forman parte integral de este acuerdo. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Objeto

LinkGo es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de dispositivos de rastreo GPS y accesorios relacionados (estuches, correas y complementos), dirigidos principalmente al cuidado de mascotas, deportistas y uso personal, con entrega a nivel nacional en Colombia.

3. Capacidad para contratar

El uso del Sitio y la realización de compras están dirigidos a personas mayores de edad (18 años) con capacidad legal para contratar, de conformidad con la legislación colombiana. Los menores de edad podrán navegar el Sitio únicamente bajo la supervisión de sus padres o representantes legales, quienes serán responsables de cualquier compra realizada a nombre del menor.

4. Registro y cuenta de usuario

Para realizar una compra, el usuario puede registrarse en el Sitio o comprar como invitado, suministrando información veraz, actual y completa. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, en caso de crear una cuenta.

• La veracidad de los datos suministrados en el proceso de compra (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).

• Notificar a LinkGo cualquier uso no autorizado de su cuenta.

LinkGo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que suministren información falsa, incompleta o que se utilicen con fines fraudulentos.

5. Productos y disponibilidad

Los productos publicados en el Sitio se ofrecen sujetos a disponibilidad de inventario. LinkGo realiza esfuerzos razonables para que las imágenes, descripciones y características de los productos sean precisas; sin embargo, pueden existir variaciones menores de color, empaque o presentación respecto a las imágenes publicadas, sin que ello afecte la funcionalidad del producto.

En caso de que, luego de confirmado un pedido, se identifique falta de disponibilidad del producto, LinkGo informará al cliente y ofrecerá alternativas: espera por reabastecimiento, cambio por un producto similar o reembolso total del valor pagado.

6. Precios

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. LinkGo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; no obstante, el precio aplicable a una compra será siempre el vigente y confirmado al momento en que el cliente finaliza el pedido y realiza el pago.

En caso de que, por un error técnico o humano, un producto se publique con un precio evidentemente erróneo (por ejemplo, por un error de digitación), LinkGo se reserva el derecho de cancelar el pedido correspondiente, notificando al cliente y reembolsando cualquier valor pagado.

7. Proceso de compra y medios de pago

El proceso de compra se realiza en línea a través del Sitio, mediante la selección de productos, registro de datos de envío y pago a través de los medios habilitados (tarjeta débito/crédito, PSE, pago contraentrega u otros que LinkGo disponga a través de su pasarela de pagos aliada).

La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico registrado por el cliente. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que LinkGo confirma la disponibilidad del producto y recibe el pago (o la aceptación del pedido, en el caso de pago contraentrega).

LinkGo no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos, la cual cuenta con sus propios protocolos de seguridad y cifrado.

8. Envíos, cambios y devoluciones

Las condiciones de entrega, derecho de retracto, garantías, cambios y reembolsos se rigen por la Política de Envíos, Reembolsos y Devoluciones publicada en el Sitio, la cual el usuario declara conocer y aceptar al momento de realizar su compra.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, sin limitarse a, el logotipo de LinkGo, textos, imágenes, fotografías de producto, diseños gráficos, marca y demás elementos visuales— son propiedad de LinkGo o de sus proveedores, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial vigentes en Colombia.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos contenidos sin autorización previa y expresa de LinkGo.

10. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, absteniéndose de:

• Realizar pedidos fraudulentos o suministrar información falsa.

• Utilizar el Sitio para fines distintos a la consulta y adquisición de productos.

• Intentar vulnerar la seguridad del Sitio, sus sistemas o bases de datos.

• Reproducir, copiar o explotar comercialmente cualquier parte del Sitio sin autorización.

LinkGo se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio a los usuarios que incumplan estas condiciones.

11. Responsabilidad

LinkGo responderá por la calidad, idoneidad y garantía de los productos comercializados conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). LinkGo no será responsable por:

• Retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas a su control (fuerza mayor, caso fortuito, paros de transporte, condiciones climáticas, entre otros).

• El uso indebido que el cliente dé al producto, distinto al indicado en las instrucciones o ficha técnica.

• Fallas de conectividad o disponibilidad de las aplicaciones de terceros (Apple Find My, Google Find Hub u otras) con las que el dispositivo GPS es compatible, dado que estas son operadas por terceros ajenos a LinkGo.

• Interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento, actualizaciones o fallas técnicas.

12. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (redes sociales, transportadoras, pasarelas de pago). LinkGo no controla ni es responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios, por lo que se recomienda al usuario revisar los términos particulares de cada uno.

13. Modificaciones a estos términos

LinkGo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de ajustarse a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta, en primera instancia, mediante un acuerdo directo entre las partes; de no ser posible, el usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a la jurisdicción ordinaria competente, conforme a las normas de protección al consumidor vigentes.

15. Contacto

• Correo electrónico: info@linkgoshop.com

• WhatsApp / línea de atención: +57 313 316 8437

• Dirección: Calle 54 # 10-66, Bogotá

• Sitio web: www.linkgoshop.com