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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
LinkGo Shop Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Introducción
LinkGo Shop (en adelante, "LinkGo", "nosotros" o "la empresa"), identificada con NIT 1.040.739.288-3, con domicilio en Calle 54 # 10-66 , Bogota, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios y clientes suministran a través del sitio web www.linkgoshop.com (en adelante, "el Sitio") y de sus canales asociados (redes sociales, WhatsApp, correo electrónico).
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, que regulan el derecho constitucional de habeas data y la protección de datos personales en Colombia, y aplica a toda persona que visite el Sitio, realice una compra, se registre en nuestra base de datos o se contacte con nosotros por cualquier medio.
Al navegar en el Sitio, registrarse, realizar un pedido o suministrarnos información de contacto, usted acepta los términos de esta política y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.
2. Datos que recolectamos
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recolectar:
Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento (cuando sea necesario para verificar mayoría de edad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección de envío y ciudad.
Datos de la transacción: productos adquiridos, historial de pedidos, método de pago utilizado (LinkGo no almacena números completos de tarjetas; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos correspondiente).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica.
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas, entre otros) salvo que usted los suministre voluntariamente en una comunicación, caso en el cual serán tratados con confidencialidad reforzada y solo para el fin puntual de esa comunicación.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
a) Procesar, confirmar y hacer seguimiento a los pedidos realizados en el Sitio. b) Coordinar el envío de los productos a través de las transportadoras aliadas. c) Emitir facturas y soportes contables conforme a la normativa tributaria vigente. d) Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR). e) Enviar comunicaciones sobre el estado del pedido, confirmaciones de pago y novedades logísticas. f) Enviar información comercial, promociones, descuentos y contenido de marketing sobre LinkGo, siempre que el usuario no haya manifestado su oposición a recibirlas. g) Mejorar la experiencia de navegación en el Sitio y analizar el comportamiento agregado de los usuarios. h) Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones. i) Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
4. Autorización del titular
La aceptación de esta política, ya sea mediante el registro en el Sitio, la marcación de la casilla correspondiente al finalizar una compra, o el envío de datos a través de nuestros formularios de contacto, constituye la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales conforme a los fines aquí descritos.
Cuando el titular sea menor de edad, la autorización deberá ser otorgada por sus padres o representantes legales, quienes garantizan actuar en representación del menor y respetando el interés superior de este.
5. Derechos de los titulares
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LinkGo.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante LinkGo.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer sus derechos
Para consultas, reclamos, actualizaciones, rectificaciones o solicitudes de supresión de datos, el titular puede escribir a:
Correo electrónico: info@linkgoshop.com
WhatsApp / línea de atención: +57 313 316 8437
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Si no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora, sin exceder ocho (8) días hábiles adicionales.
7. Seguridad de la información
LinkGo implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo el uso de conexiones seguras (HTTPS) en el Sitio y restricción de acceso a la información únicamente al personal que la requiere para el desarrollo de sus funciones.
No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es enteramente infalible, por lo que LinkGo no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por este medio.
8. Transferencia y transmisión de datos a terceros
LinkGo podrá compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que actúan como encargados del tratamiento, para fines exclusivamente relacionados con la ejecución del contrato de compraventa, tales como:
Empresas transportadoras y de mensajería, para efectos del envío de los productos.
Pasarelas y procesadores de pago, para la validación y procesamiento de las transacciones.
Proveedores de servicios de hosting, correo electrónico y herramientas de analítica web.
Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal o judicial.
En ningún caso LinkGo vende, alquila ni comercializa las bases de datos de sus clientes a terceros para fines ajenos a los aquí descritos.
9. Uso de cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener su sesión activa, medir el desempeño del Sitio y personalizar el contenido publicitario que se le muestra en redes sociales y otras plataformas. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad. En caso de que un menor requiera realizar una compra, esta deberá efectuarse siempre con la participación y autorización de sus padres o representantes legales, quienes serán los titulares de los datos suministrados.
11. Modificaciones a esta política
LinkGo podrá modificar la presente política en cualquier momento, con el fin de atender novedades legislativas, cambios en sus prácticas de tratamiento de datos o mejoras en el Sitio. Cualquier cambio sustancial será informado a través del Sitio web o de los canales de contacto registrados. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.
12. Vigencia
La presente política rige a partir de su fecha de publicación y las bases de datos asociadas tendrán una vigencia acorde con la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
13. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@linkgoshop.com
Whatsapp: +57 313 3168437
Sitio web: www.linkgoshop.com
